Description

Au sein du pôle d'activités Raccordement clients, vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients.

Missions :

Sans que cette liste soit exhaustive, vos missions principales consistent à :

•  Suivi et mise à jour du planning d'interventions ;
•  Organisation des interventions selon planning et les disponibilités des clients ;
•  Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention...) ; 
•  Suivi administratif des interventions et clôtures ; 
• Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention ;
•  Contrôle des compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence...) ;
• Gestion des appels entrants et sortants,
• Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie, déclarations de travaux…

Profil - les qualités recherchées

Vous avez déjà occupé un poste avec des missions similaires.
Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel.

Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à représenter positivement la Société dans toutes vos interactions.

Potentiellement confronté(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréables.

Curieux/se, vous mettez votre capacité d'apprentissage à contribution pour vous former aux technicités du métier et gagner en expertise et en efficacité dans la réalisation de vos missions.

• Société : ERT TECHNOLOGIES
• Nature du contrat :
  • CDI
• Salaire brut : 11.65 € / Par heure
  • Selon profil
• Temps de travail :
  • Temps plein
• Lieu de poste : MOIRANS - 38430