Description

Votre rôle

Vous serez le référent ou la référente des échanges avec nos communautés de clients (BtoC et BtoB) et vous participez activement à la coordination des opérations courantes : suivi des commandes auprès des fournisseurs, mise à jour du site internet, coordonner les intervenants de production.

Vos missions principales

Service clients

• Répondre aux demandes entrantes des clients (mail, téléphone, formulaire de contact)

• Mettre à jour et maintenir la base de données abonnés

• Suivre et résoudre les incidents liés aux commandes ou à l’accès aux ressources

• Participer à l’élaboration et commercialisation des offres pour les enseignants et les écoles

Coordination Opérationnelle (Office Management)

• Assurer le lien entre les fonctions de rédaction, la production, le marketing et le commercial

• Gérer les prestataires et fournisseurs (impression, routage, financiers…)

• Participer au suivi des plannings éditoriaux et au bon déroulement des livrables

-> Profil recherché

• Organisation et rigueur, sens du service et des priorités

• Aisance relationnelle

• Très bonne communication écrite et orale en français et en anglais

• Bonne maîtrise de MS Office 365 et des outils digitaux (CRM, marketing, Canva, InDesign,..)

Une première expérience dans la relation clients ou dans la coordination en environnement tech sont un plus.

• Société : LINGUA MEDIA
• Nature du contrat :
  • CDI
• Salaire brut :
  • Selon profil
• Temps de travail :
  • Temps partiel
  • Temps plein
• Lieu de poste : COUBLEVIE - 38500
• Avantages :
  • Télétravail
  • Titre-restaurant / Panier