Description

Placé(e) sous la responsabilité du Directeur du service Mobilité, évoluant au sein du Service Mobilité
comptant 15 Agents, et plus spécifiquement au sein de notre Agence Mobilité, le rôle attendu du/de la
Conseiller(e) Mobilité est de :
• Promouvoir et vendre les différents produits de déplacements alternatifs à l’usage de la
voiture individuelle en solo auprès de différents publics (habitants, usagers, salariés,
employeurs…) afin de favoriser le changement de comportement vers des modes plus durables
(transports collectifs, covoiturage, autopartage, auto-stop organisé, vélo, marche à pied...)

Missions principales du poste

- Missions d’informations, vente des produits et services, accompagnement et conseil du public et
usagers:
• Répondre, assister, conseiller les usagers et toutes personnes désirant avoir des
renseignements sur ses déplacements en fonction de ses besoins et attentes,
• Promouvoir le réseau de transport du Pays Voironnais et de ses partenaires, les nouveaux
services de mobilité (vélo, marche à pied, covoiturage, auto-partage, auto-stop organisé…) et
l’ensemble des services facilitant la mobilité (dispositif informations temps réel, calculateur
d’itinéraires, de paiement, d’application mobile, de site internet…),
• Vendre les titres de transports des différents réseaux (Pays Voironnais, Région),
• Assurer la gestion des réservations de Transport à la demande et Transport à la demande PMR,

- Missions administratives et logistiques:
• Veiller à l’approvisionnement et à la diffusion des différents supports de communication,
• Gérer le SAV en cas de problèmes avec la vente des titres de transport (écoute de l'usager,
analyse et traitement du problème, apport d’une solution, transmission à l'administrateur
billettique en cas de dysfonctionnement dépassant le champ de compétence de l'agence),
• Établir les caisses journalières des recettes des ventes de titres de transports et transmission
aux personnes concernées, et veiller en lien avec le régisseur du service à l'approvisionnement
en monnaie,
• Réceptionner les réclamations et les transmettre au technicien réseau ;

PROFIL REQUIS :
Niveau bac
Expériences sur des fonctions similaires dans le domaine de l’accueil physique et téléphonique
Sens du contact, aisance relationnelle (écoute, ouverture, pédagogie, empathie) ;
Approche commerciale des usagers pour la vente des produits mobilité (enthousiasme, dynamisme) ;
Esprit d'équipe : écoute, respect, entraide et solidarité au quotidien entre les conseillères ;
Bonne communication pour maintenir la cohésion d'équipe ;
Sens du collectif ;
Maîtrise de l’outil informatique (libre office) + système de vente billettique (formation prévue)

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE :
Poste à pourvoir du 14 août au 15 septembre 2023

36 heures hebdomadaires, travail du lundi au vendredi
Statut : Cadre C de la fonction publique territoriale
Rémunération: selon conditions statutaires +paiement 10 % congés payés.
Date limite de dépôt des candidatures : 9 juin 2023

*** Pour que votre candidature soit prise en compte: postuler sur le site paysvoironnais.com ***

• Société : CA DU PAYS VOIRONNAIS
• Nature du contrat :
  • CDD
• Durée du contrat : 1 mois
• Salaire brut : 1752 € / Par mois
  • Selon profil
• Temps de travail :
  • Temps plein
• Lieu de poste : VOIRON - 38500