Détails de l’offre d’emploi

logo_entreprise_poste_pourvoir

CHARGE.E DE CLIENTELE E-COMMERCE H/F

Publié le 05/10/2021

MDE-211005-753

Description

Notre société

Vous êtes curieux et avez des idées plein la tête ?  
Le client est votre priorité ?
Vous êtes enthousiaste à l’idée d’aider nos clients à « Recréer l'instant » et à leur apporter entière satisfaction : n’hésitez plus, Rejoignez-nous !  

PHOTOWEB c’est…
·      Le précurseur et l’un des acteurs majeurs du marché de l’impression photos sur internet,
·      Une PME E-commerce à taille humaine, qui vient de fêter ses 20 ans,
·      Une entreprise créatrice, productrice et distributrice d’une gamme complète d’objets personnalisés et de produits innovants Made in Grenoble
 ·      Une culture d’entreprise fondée sur l’innovation, le sens du service et la qualité dans la quête permanente de la satisfaction de nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?
·      Car vous aurez l’opportunité de faire partie d’une équipe composée de 12 chargé(e)s de clientèle !
·      Vous travaillerez dans un cadre agréable et convivial au pied des montagnes, ·      Vous serez formé et évoluerez au service Client et Qualité, un pôle entreprenant et dynamique, qui innove et s’adapte aux demandes de ses clients sur un outil multicanal.

Votre mission

Et concrètement, vos missions  ?
Vous nous rejoindrez pour un CDD de mi-octobre à fin décembre afin de renforcer notre équipe pour permettre d'assurer à nos clients une livraison « sous le sapin ». Votre rôle consistera à prendre en charge les demandes de nos clients par mail et téléphone, concernant le suivi de leurs commandes (promotions, délais, suivi de livraison, réclamations éventuelles…).

Le profil idéal

Et vous ? Qui êtes-vous ? Vous avez idéalement une formation Bac+2 (Négociation Relation Client, Action Co, Tourisme…) Vous avez déjà démontré vos compétences relationnelles lors d’une première expérience acquise dans un centre d’appels ou service client en face à face ou à distance. Vous maîtrisez parfaitement la langue française (orale et écrite) et êtes agile avec l’utilisation des outils informatiques et d’internet Votre aisance relationnelle, votre sens de l’écoute et du service, votre souci permanent de la satisfaction client sont des qualités qui vous permettront de vous épanouir au sein du groupe !

Vous hésitez encore ? Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits, nos process, nos outils, notre sens du service client. Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences. Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle !

Et votre rémunération ?
Elle se compose d’un salaire fixe de 1600€ bruts par mois + 1 Jour de Repos Supplémentaire (JRS) par mois (pris ou payé) + 1 Avoir, à valoir sur notre site + 1 Comité d’Entreprise dynamique + 1 mutuelle avantageuse

Horaires de travail compris entre 8h30 et 18h30 du lundi au vendredi, à raison de 7h30 de travail par jour (+ 1h de pause déjeuner)
Possibilité de travailler quelques samedis en décembre.

CDD à pourvoir à compter de mi octobre – D’une durée de 2 mois (renouvelable) Localisation : Saint-Egrève (38120), proche de Grenoble.
Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes reconnues en situation de handicap.


  • Société : PHOTOWEB
  • Nature du contrat :
    • CDD
  • Durée du contrat : 2 mois
  • Salaire : 1600 €
  • Temps de travail :
    • Temps plein
  • Lieu de travail : SAINT-EGREVE
  • Avantages :
    • RTT